La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur le traitement des données de la Société André Renault, dont le siège social est situé à St Gildas des Bois (44530), et immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Saint-Nazaire sous le numéro 408 570 356.
Nous répondons aux questions suivantes :
Quelles données collectons-nous et pourquoi ?
Avec qui nous partageons vos données ?
Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Collecte et Utilisation des données personnelles
Données collectées via les formulaires de contact
Nous collectons vos données lorsque vous nous contactez par l’envoi d’un formulaire de contact, les informations récupérées (adresse mail, département, numéro de téléphone) sont enregistrées dans notre CRM afin d’assurer le suivi commercial et améliorer la qualité de notre service.
Données collectées via le formulaire de demande de garantie supplémentaire
Pour certains produits André Renault, l'acheteur peut bénéficier d'un an de garantie supplémentaire en renseignant le formulaire : https://www.andre-renault.com/fr/content/33-formulaire-de-garantie. Les informations collectées sont enregistrées dans notre CRM. Elles sont consultables par le SAV d'André Renault et sont utilisées pour vous adresser des communications commerciales.
Données collectées via le chatBot (outil d'aide à la décision)
Analyse des sites Internet et de l'application mobile
Les données, dont des cookies, sont collectées pour comprendre l’utilisation des Sites et des applications mobiles.
Cookies, tags et traceurs
Lors de la navigation sur notre site Internet et des applications mobiles, des informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés "Cookies".
Nous utilisons Matomo et Google Analytics comme outil de statistiques et mesures d’audience ainsi que Google Ads pour la diffusion d’annonces publicitaires. Vous pouvez vérifier comment Google utilise les données collectées sur cette page : https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Transmission de vos données personnelles
André Renault ne revend pas à des tiers les données personnelles collectées. Ces données sont partagées seulement en interne.
Droit d’accès, de rectification et de déréférencement de vos données
En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants :
le droit d’accès : ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaître les données personnelles les concernant, en écrivant à l’adresse électronique ci-dessous mentionnée. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, la Plateforme peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude ;
le droit de rectification : si les données à caractère personnel détenues par la Plateforme sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations ;
le droit de suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données ;
le droit à la limitation du traitement : les utilisateurs peuvent de demander à la Plateforme de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD ;
le droit de s’opposer au traitement des données : les utilisateurs peuvent s’opposer à ce que leurs données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD ;
le droit à la portabilité : ils peuvent réclamer que la Plateforme leur remette les données personnelles qu’ils ont fournies pour les transmettre à une nouvelle Plateforme.
Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par mail à l’adresse suivante : servicemarketing@andre-renault.com
Informations de contacts
Adresse mail : servicemarketing@andre-renault.com
